リーダーシップその３

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今日は何位かな？

今回は、”説得”です。

コミュニケーションの３つの要素

コミュニケーションの３つの要素は、もう覚えました？

１：ラポール
２：理解
３：説得

前回までで、『１：ラポール』と『２：理解』を説明しました。

今日は３つ目の要素、【３：説得】についてです。

【３：説得】とは、新しいレベルのコミュニケーション

リーダーは、相手に自分のビジョンを示し、

最終的に、相手の行動を引き起こす必要があります。

といっても、【説得】は相手を操作することでも、

強制することでもありません。

【説得】は、他の人を自分の夢に参加するように促す技術であり、

また、相手にとって利益になる道を進むように、お誘いすることです。

これを踏まえたうえで、説得するための技術を学んでいきましょう

痛みと快楽の質問

「信念」で学んだ原則を思い出してください。

『痛みを避けて、快楽を得る』

人は誰もが、この原則で“行動”していると学びました。

この『痛みと快楽の質問』は、

相手を説得する際に、特に基本となる技術のひとつです。

質問で、相手が“行動”する動機を増やしていきます。

では具体的に、それぞれ、どんな質問によって

動機を増やしていくのか確認していきましょう。

痛みの質問

「○○はあなたから何を奪っていますか？」

「○○のコストは何ですか？」

「○○の場合、どうなりますか？」

痛みの質問では、相手に対して、

その状況を続けることで何を失い、

どのような痛みがあるかを

明確にしていきます。

快楽の質問

「○○は、あなたに何をもたらしてくれますか？」

「○○は、どんなことを可能にしてくれますか？」

「○○のメリットは何ですか？」

快楽の質問は、相手に対して、

その状況を続けることで何を得て、

どのような快楽があるかを

明確にしていきます。

この『痛みと快楽の質問』を効果的に使うと、

相手にとって、“有意義な結果”をもたらす説得をすることが

可能になります。

フレーミング

『フレーミング』の技術とは、

出来事やコミュニケーションの内容を変えずに、

そこから受け取る“意味”を変化させる技術です。

この『フレーミング』には様々な種類がありますが、

２つを勉強してきました。

１：プリフレーム

２：リフレーム

１：プリフレーム

映像を、『どのような視点』で見るのか、

事前にある情報が「プリフレーム」です。

「プリフレーム」とは、

出来事の意味を“前もって決める”手法です。

事前に、『どこに焦点をおくか』を決めることによって、

その出来事から何を得るかを導く手法です。

２：リフレーム

例えば、いつも怒鳴ってくる上司がいたとします。

その状況に対して、

「なんで自分ばっかり・・・嫌われてるのかな・・・」

とマイナスの方向に意味づけをしているとしたら、

「彼は本当に自分のことを考えてくれているに違いない。

だって私のすることに、こんなに注目しているんだから！」

と、プラスの方向に、新しく意味づけをします。

これが「リフレーム」です。

既に何かしらの解釈や意味がついてしまった後に、

その出来事やコミュニケーションの

“意味そのものを変えてしまう”手法です。

どんなに困難な状況の中でも、人々が出来事を“プラスの意味”に

解釈できるように「リフレーム」を行い、

“プラスの行動”を取れるように導くことができるのが

優れたリーダーだといえるでしょう。

まとめ

『ラポール』

『効果的な傾聴と質問技法』

『痛みと快楽の質問』

『フレーミング』

という、【リーダーシップ】を効果的に発揮するための

コミュニケーション・スキルをお伝えしてきました。

ここで、“ラポールの奥義”とも言える

概念をお伝えしたいと思います。

ラポールは「相手との共通点」が“鍵”でしたよね。

ここでちょっと考えて頂きたいのですが、

「どんな人でも必ず持っている共通点」

って、何でしょうか？

どんな人でも必ず持っている共通点というのは

『自分自身の幸せと成功を望んでいる』

ということです。

だから、相手と同じ位、相手の成功を望むことができれば

どんな人とでも、強力なラポールを築くことが出来るのです。

身分や地位、肩書きなどは関係なく、

人は「自分の成功を心から望んでくれる人」に

心を開いてラポールを築きます。

【リーダーシップ】について

ここまで様々なスキルを一緒に復習してきましたが、

『相手の成功を心から望む』

ということが、“最高のリーダーシップ”につながることを

是非覚えておいてくださいね。

このことを前提に、【リーダーシップ】の技術を活用することで、

必ず“真のリーダー”になっていくでしょう。

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どうやって実践していくのか。

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SANO

塾長のHIRO SANOです。ネットビジネス1998年開始。 20年以上生き残っています。バンド・ＤＪやっていまして本業はエンジニアです。楽器メーカーにいました。というと若者風ですが、実際はアラフィフです・・いろんなノウハウを勉強してきましたのでその経験から、アドバイスしてゆきます。もちろん音楽系の話題も得意です。エレキギターの修理調整、今でもやっていますから。ネットビジネスで成功したいと思っている方、知っていることはなんでも教えますよ！